Responsable de Servicio de la División Solar
Tiempo completo • Rockford
Beneficios:
- 401(k)
- Partidos de la empresa
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Seguro de visión
Responsable de Servicio (División Solar)
Greenlink Energy Solutions está construyendo la próxima generación de infraestructura comercial de energía limpia, diseñada para el rendimiento, la resiliencia y el valor a largo plazo.
Colaboramos con organizaciones para desarrollar e integrar sistemas energéticos inteligentes que reduzcan riesgos, controlen costes y refuercen la independencia operativa. Nuestro trabajo abarca la energía solar fotovoltaica, el almacenamiento de energía, la modernización de la climatización y la optimización energética, basándose en la disciplina de la ingeniería y la responsabilidad a lo largo de la vida.
A medida que seguimos creciendo, buscamos un Gestor de Servicio altamente cualificado y motivado para liderar nuestras operaciones de servicios solares. Este puesto es fundamental para garantizar que nuestros sistemas funcionen según lo diseñado a largo plazo, mediante una ejecución disciplinada, excelencia técnica y un liderazgo operativo sólido.
Resumen del puesto
El Responsable de Servicio desempeña un papel clave en la ejecución en campo, la resolución de problemas técnicos y la supervisión operativa. Esta persona liderará las operaciones de servicio, gestionará el despliegue táctico de técnicos y garantizará un alto estándar de rendimiento del sistema y experiencia del cliente.
Este es un rol de liderazgo práctico para alguien que destaca tanto en la coordinación estratégica como en la resolución de problemas en tiempo real.
Responsabilidades clave
Operaciones de Servicio y Despliegue Táctico
- Liderar las operaciones diarias de servicio, incluyendo la programación, despacho y ejecución de trabajos de servicio
- Supervisar el despliegue táctico de técnicos de servicio para optimizar la eficiencia y los tiempos de respuesta
- Desarrollar e implementar procedimientos operativos estándar para fomentar la coherencia, la escalabilidad y la disciplina operativa
- Asegurarse de que todas las actividades de servicio estén alineadas con los estándares de la empresa, los requisitos de seguridad y las expectativas de rendimiento
Supervisión técnica y resolución de problemas
- Servir como punto de escalada para problemas complejos del sistema y resolución avanzada de problemas
- Supervisar los diagnósticos, el mantenimiento y las reparaciones para garantizar un rendimiento óptimo del sistema
- Apoyar los esfuerzos de puesta en marcha para verificar que los sistemas estén completamente operativos antes de la transferencia
- Gestionar las reclamaciones de garantía y coordinarse con los fabricantes para una resolución oportuna
Liderazgo y Desarrollo del Equipo
- Liderar, entrenar y desarrollar un equipo de servicio de alto rendimiento
- Asegurarse de que los técnicos mantengan una sólida competencia técnica y sigan las mejores prácticas
- Rastrear y gestionar los KPIs, incluyendo tiempos de respuesta, tasas de resolución y calidad del servicio
- Fomentar la responsabilidad, la responsabilidad y la mejora continua dentro del equipo
Gestión Administrativa y Operativa
- Mantener registros de servicio precisos, informes y documentación para el seguimiento del rendimiento y el cumplimiento
- Analizar los datos de servicio para identificar tendencias e impulsar mejoras operativas
- Coordina con los equipos internos en gestión de proyectos, ventas y atención al cliente
- Supervisa el inventario, las herramientas y el equipo para garantizar la preparación en servicio
Experiencia y comunicación del cliente
- Asegurar una comunicación proactiva y profesional con los clientes respecto al estado del servicio y la resolución de problemas
- Gestionar las preocupaciones escaladas de los clientes con urgencia y buen juicio
- Apoya una experiencia de cliente coherente y de alta calidad, alineada con el estándar de Greenlink
Cualificaciones
- 3–5+ años de experiencia en gestión de servicios, idealmente en sectores solar, eléctrico o afines
- Sólido conocimiento técnico de los sistemas solares fotovoltaicos o eléctricos
- Capacidad probada para liderar equipos y gestionar eficazmente las operaciones de campo
- Capacidades avanzadas de resolución de problemas y resolución de problemas
- Sólidas habilidades organizativas, administrativas y de comunicación
- Se prefiere experiencia con plataformas de servicios, sistemas CRM y seguimiento de KPI
Lo que buscamos
- Un operador práctico que puede liderar tanto desde el terreno como desde la oficina
- Un solucionador de problemas disciplinado que aporta estructura y claridad a situaciones complejas
- Un líder de equipo que fomenta la responsabilidad y impulsa el rendimiento
Alguien motivado por el crecimiento y motivado para ayudar a construir una plataforma de servicios escalable y de alto rendimiento
Requisito absoluto:
Requisito absoluto:
- Ha demostrado destreza diaria con herramientas de IA (por ejemplo, ChatGPT, Claude o similares) para mejorar la productividad, la comunicación y la resolución de problemas
- No se considerarán candidatos que no utilicen activamente la IA en su flujo de trabajo
¿Por qué Greenlink Energy Solutions?
En Greenlink, somos más que un contratista: somos un socio a largo plazo en la construcción y mantenimiento de sistemas energéticos de alto rendimiento. A medida que crecemos, estamos creando una plataforma repetible y disciplinada centrada en la propiedad, la integración y el rendimiento durante el ciclo de vida.
Esta es una oportunidad para desempeñar un papel clave en la configuración de cómo las operaciones de servicio apoyan el futuro de la energía limpia comercial.
Compensación: 70.000,00 $ - 100,000,00 $ al año
(si ya tienes un currículum en Indeed)